1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony mobilnytirserwis24.pl, prowadzonej przez:

Jena Europa Sp. z o.o.
KRS: 0000856050
REGON: 386823550
NIP: 7252302106
Adres siedziby: ul. Wałowa 9, 47-206 Kędzierzyn-Koźle
E-mail kontaktowy: kontakt@mobilnytirserwis24.pl

Administrator danych zobowiązuje się do zachowania bezpieczeństwa i poufności powierzonych danych osobowych użytkowników.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Jena Europa Sp. z o.o.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

3.1. Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane firmy (NIP, adres, nazwa),

• lokalizacja awarii,

• informacje o pojeździe (marka, model, numer rejestracyjny),

• treść zgłoszenia/problem techniczny.

3.2. Dane zbierane automatycznie:

• adres IP,

• pliki cookies,

• dane analityczne (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads),

• informacje o urządzeniu, przeglądarce i czasie wizyty.

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

4.1. Realizacja zgłoszenia awarii (główny cel)

• przyjęcie zgłoszenia,

• kontakt z użytkownikiem,

• przekazanie danych do współpracujących serwisów mobilnych.

Uwaga: mobilnytirserwis24.pl jest pośrednikiem, który przekazuje zgłoszenie do firm wykonawczych.

4.2. Wystawienie faktury i rozliczenie usługi

Dane są przetwarzane przez Jena Europa Sp. z o.o., która wystawia faktury za wykonane usługi.

4.3. Komunikacja z użytkownikiem

• odpowiedź na zapytania,

• potwierdzenia zgłoszeń,

• obsługa reklamacji związanych z działaniem strony.

4.4. Cele analityczne i marketingowe

• analiza odwiedzin strony,

• tworzenie statystyk,

• wyświetlanie reklam remarketingowych.

Wykorzystywane narzędzia: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook Pixel).

4.5. Zabezpieczenia i wykrywanie nadużyć

• ochrona przed atakami,

• monitoring działań użytkowników w celu bezpieczeństwa.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (przekazanie zgłoszenia),

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek wystawienia faktury,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (statystyki, bezpieczeństwo),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na kontakt marketingowy, cookies).

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane mogą być udostępnione:

6.1. Firmom wykonawczym (partnerom)

W celu realizacji zgłoszenia awarii, holowania lub naprawy, dane użytkownika są przekazywane firmie, która fizycznie wykona usługę.

6.2. Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora:

• firmy księgowe,

• operatorzy płatności,

• dostawcy hostingu i poczty,

• dostawcy usług IT,

• firmy marketingowe (np. Google, Meta).

6.3. Instytucjom państwowym

Wyłącznie jeśli wymaga tego prawo (np. policja, sąd).

Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.

7. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

• dane potrzebne do rozliczeń – 5 lat (zgodnie z ustawą o rachunkowości),

• dane w formularzach – do 36 miesięcy,

• dane statystyczne – do 26 miesięcy,

• dane z cookies – zgodnie z polityką cookies.

8. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych,

2. ich sprostowania,

3. usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

4. ograniczenia przetwarzania,

5. przenoszenia danych,

6. wniesienia sprzeciwu,

7. wycofania zgody w dowolnym momencie,

8. złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji praw należy napisać na: kontakt@mobilnytirserwis24.pl

9. Przekazywanie danych poza UE

Strona może korzystać z usług Google i Meta, które mogą przetwarzać dane poza UE.
Administrator stosuje standardowe klauzule umowne (SCC), które zapewniają zgodność z RODO.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne, takie jak:

• szyfrowanie SSL,

• zapory firewall,

• ograniczenie dostępu do danych,

• zabezpieczenia serwera,

• regularne kopie zapasowe.

11. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies do celów:

• prawidłowego działania strony,

• analityki,

• reklam remarketingowych.

Szczegółowe informacje zawiera Polityka Cookies.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian.
Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie.

13. Kontakt w sprawie danych osobowych

Jena Europa Sp. z o.o.
ul. Wałowa 9, 47-206 Kędzierzyn-Koźle
E-mail: kontakt@mobilnytirserwis24.pl